Conditions Générales de Vente (CGV)
Dans les présentes CGV nous employons les termes « Troupe », « nous », « nos », « ses » en référence à la Troupe Les Baladins de l’Abbaye, Théâtre du Plan-Jacot, 2022 Bevaix. Les termes « spectateur-trice », « vous », « lui » font référence aux personnes qui réservent, achètent et payent des billets de nos spectacles.
1.Modalités
Les prix sont libellés en CHF et ne sont payables qu’en cette devise. Le paiement peut se faire à la caisse de la billetterie au moyen de cartes bancaires, de Twint ou en espèces.
Toutes duplications, modifications du billet d’entrée sont interdites. Les billets ne sont valables que pour les dates des représentations qui y sont mentionnées.
Les places réservées et non payées sont à retirer à la billetterie du théâtre (ouverture 30 minutes avant le début de la représentation).
2.Réservation de places par téléphone
Les places peuvent être réservées par téléphone au numéro et selon les plages horaires mentionnés sur nos publications.
En cas d’empêchement d’assister à la représentation nous vous remercions de nous en informer assez tôt pour libérer les places pour d’autres réservations.
3.Réservation, achat, paiement par le site internet
La Troupe met à disposition le site www.booking4show.ch/lesbaladins pour la réservation, l’achat et le paiement des places réservées. Celui-ci est activé dès l’ouverture des réservations et est ensuite accessible en tout temps durant la durée du spectacle. Les places choisies sont bloquées pendant 15 minutes pour permettre de terminer la réservation. Au-delà elles sont automatiquement libérées.
3.1.Places uniquement réservées en ligne
Une confirmation de la réservation est envoyée à l’adresse de courriel indiquée lors de la réservation en ligne. Les billets sont à retirer à la billetterie du théâtre.
3.2.Places réservées, achetées et payées en ligne
Le paiement s’opère de manière sécurisée (cryptée) par la société Stripe, qui accepte l’utilisation de cartes bancaires, de Link, de Twint et des applis de paiements par téléphone portable (Amazone Pay, Apple Pay et Google Pay). La transaction d’achat est définitive lorsque la transaction de paiement est également définitive et confirmée. La confirmation ainsi que les e-billets sont envoyés à l’adresse de courriel indiquée lors de la réservation en ligne. Les e-billets sont à imprimer et à présenter à l’entrée du théâtre.
Si un bon pour une place offerte est indiqué dans la réservation en ligne, le/la spectateur/trice doit se présenter à la caisse de la billetterie pour la remise du bon.
4.Remboursement
Les places payées ne sont pas remboursées, sauf exceptions suivantes :
4.1.Annulation d’une représentation ou du spectacle
Les billets payés sont intégralement remboursés soit par la remise de bons équivalents pour une prochaine représentation, respectivement un prochain spectacle, soit sur demande du/de la spectateur/trice par virement bancaire (annulation et remboursement du paiement Stripe).
Si la représentation doit être annulée après la première moitié du spectacle, respectivement après l’entracte, les places ne seront ni échangées, ni entièrement ou partiellement remboursées.
4.2.Annulation par le/la spectateur/trice
Pour autant que l’annulation ait été annoncée 24 heures avant la représentation, les places qui ont été payées sont compensées par la remise de bons équivalents à faire valoir à une prochaine représentation ou un prochain spectacle.
Pour les places non payées, nous vous prions d’utiliser le lien figurant sur la confirmation de réservation ou de téléphoner pour libérer les places.
4.3.Retard et empêchement
Par respect pour les comédiens et comédiennes et pour le public, une fois le spectacle commencé, l’accès à la salle n’est autorisé qu’à un moment et à un emplacement opportun. Si le retard est trop conséquent l’accès peut être refusé. Dans ce cas les billets ne sont pas remboursés.
5.Protection des données
La Troupe s’engage à traiter avec attention les données des acheteurs/euses de billets et à respecter les dispositions sur la protection des données. Les données personnelles et confidentielles dont la Troupe aura connaissance sont exclusivement destinées à la gestion de l’achat et du paiement. La Troupe peut utiliser les adresses de courriel ou postales pour l’envoi de ses bulletins d’information et de publicité des spectacles organisés dans son théâtre, sauf si le/la spectateur/trice requiert de ne pas lui envoyer de publicité.
EN AUCUN CAS les données collectées par le système de réservation et de paiement ne seront vendues ou louées à des tiers.
6.Droit applicable aux litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Faute de règlement à l’amiable, tout litige sera exclusivement porté devant le for juridique de Neuchâtel.
Fait à Bevaix, novembre 2025